سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

⸻

•إلغاء الطلب:

يمكن الإلغاء واسترجاع المبلغ فقط إذا كان الطلب في حالة “بانتظار المراجعة”.

•لا يمكن الإلغاء أو التعديل على الطلب إذا كان:

-قيد التنفيذ

 – تم الشحن

 – جاري التوصيل.

•بيانات الشحن:

يُرجى التأكد من كتابتها بشكل صحيح، لا يمكن تعديلها بعد طباعة البوليصة.

•الاستبدال:

فقط في حال وصل المنتج تالف أو مختلف، بشرط عدم فتح التغليف، ويتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام بإرسال فيديو موضح فيها الضرر 

سياسة عدم الاستلام:

 • في حال عدم استلام الطلب وعودته إلينا لأي سبب، سيتم إعادة شحن نفس الطلب للعميلة كما هو، حتى في حال تعرضه للتلف أثناء الرجوع.

 • تتحمل العميلة رسوم الشحن بالكامل.

 • يُرجى التأكد من التوفر لاستلام الطلب لتجنّب أي تأخير أو رسوم إضافية

سياسة الشحن والاسترجاع

في حال عدم استلام الطلب من قِبل العميل وعودته إلى المتجر، فإن العميل يتحمّل تكلفة الشحن كاملة (ذهابًا وإيابًا).

ولا يتم استرجاع المبلغ نهائيًا لأي سبب.

يُعاد شحن الطلب مرة أخرى بعد سداد رسوم الشحن من جديد.

نأمل من جميع العملاء متابعة شحناتهم واستلام الطلب في الوقت المحدد لتفادي أي رسوم إضافية

سياسة المنتجات المتسربة:

يتم تعبئة منتجاتنا بعناية وبكمية تزيد عن الحجم المذكور على العبوة، وذلك حرصًا منا على رضا العميل.

لذلك، في حال استلام الطلب ووجود تسرب بسيط من العبوة، لا يتم التعويض عنه.

لأن المنتج غالبًا ما يحتوي على كمية إضافية تتجاوز الحجم المحدد، وما زال صالح ومناسب للاستخدام.

.

يرجى العلم أن هذا التسرب لا يؤثر على جودة المنتج أو كفايته

•مدة تجهيز الطلب:

من 10!أيام و قد تصل 14 أيام 

 (قد يتأخر في حال الضغط أو نفاد المنتج).

⸻

ملاحظات مهمة:

•بعد الشحن، تنتهي مسؤوليتنا وتبدأ مسؤولية شركة الشحن.

•تأخيرك في استلام الطلب مسؤوليتك، 

كوني حريصه على استلام شحنتك 

نخلي مسؤوليتنا عن اي سوء تصرف من شركات الشحن حيث أننا نقوم بتغليف المنتجات بشكل آمن 

 إن شركات الشحن 

 عالميه ليست ملك شخصي لمتجرنا 

⸻